随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7609:好评
有码头接站服务,还给免费升级房间,性价比高,就是设施装修稍老些
静待花开:好评
不错,性价比高,离印象刘三姐近!
看看:好评
非常喜欢这个酒店,在印象刘三姐旁。环境景色都好,就是位置离西街远,没有公交车。阳朔打车特别不方便,租自行车游玩可以。但是带着行李箱赶车非常不好搭车。我们离店时找了辆附近河岸竹林的接送车,我们要到西街尾,结果司机嫌堵车就送我们到碧莲江景酒店,我们带着两个小孩拖鞋一大堆行李走死了!!!所以带小孩的慎重选择。 酒店装修我们订的古典豪华房,家具大床很好,卫生间设计是简洁现代的。从酒店直接可以去河边。孩子们都喜欢。游玩回来坐在阳台藤椅上喝着茶,看着河景很是惬意。建议老板可以在河里养几只鸭子点缀河景。