8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7609：好评
有码头接站服务，还给免费升级房间，性价比高，就是设施装修稍老些
静待花开：好评
不错，性价比高，离印象刘三姐近！
看看：好评
非常喜欢这个酒店，在印象刘三姐旁。环境景色都好，就是位置离西街远，没有公交车。阳朔打车特别不方便，租自行车游玩可以。但是带着行李箱赶车非常不好搭车。我们离店时找了辆附近河岸竹林的接送车，我们要到西街尾，结果司机嫌堵车就送我们到碧莲江景酒店，我们带着两个小孩拖鞋一大堆行李走死了！！！所以带小孩的慎重选择。 酒店装修我们订的古典豪华房，家具大床很好，卫生间设计是简洁现代的。从酒店直接可以去河边。孩子们都喜欢。游玩回来坐在阳台藤椅上喝着茶，看着河景很是惬意。建议老板可以在河里养几只鸭子点缀河景。